В Рудненском городском суде открылся фронт-офис

Идея открытия фронт-офиса в Рудненском городском суде давно витала в воздухе. Успешный опыт открытия и работы уже был. В областном центре при экономическом суде такая площадка для работы с гражданами показывает неплохие результаты. Таким образом, в Рудном фронт-офис при суде – это уже вторая ласточка.

Хотя это не совсем корректно. При городском управлении полиции подобный фронт-офис действует и рудничане уже успели оценить преимущества такого формата работы при получении государственных услуг и консультаций.

Ежедневно в Рудненский городской суд обращаются десятки, а то и сотни граждан. Каждый приходит со своими заботами и проблемами. Те, кто вынужден обратиться в суд впервые, нередко испытывают чувство растерянности: к кому именно обратиться, как составить исковое заявление, вопросов возникает масса. И фронт-офис открылся как нельзя кстати!

Посетители смогут напрямую обратиться к консультанту за стойкой, который подскажет, куда именно пройти и что необходимо сделать в той или иной ситуации. Рядом кабинеты медиатора и дежурного адвоката.

Все это существенно экономит и время, и нервы.

В церемонии открытия фронт-офиса принял участие судья Костанайского областного суда Владимир Долгих. Два десятилетия назад он начинал карьеру в городском суде Рудного.

– Очень рад, что мне удалось побывать здесь вновь и поучаствовать в открытии такой полезной для граждан площадки. Это удобно как для посетителей суда, так и для сотрудников. Опыт работы фронт-офисов в Костанае и других регионах говорит именно об этом, – говорит В.Долгих.

Поддерживает его и заведующий юридической консультацией Рудного, адвокат Василий Гуляк:

– Как ни странно, у дежурных адвокатов в здании суда не было кабинета для приема граждан. Наше здание, конечно, находится здесь неподалеку. Но в любом случае, нужно было выходить из помещения, идти к нам. Сейчас все изменилось в лучшую сторону. Адвокат всегда рядом, как и медиатор, – отмечает он.

– Когда-то мы могли только мечтать о подобном, – говорит судья в отставке, 23 года прослужившая Фемиде, Валентина Кирющенкова, которая в этот день пришла поддержать в радости бывших коллег. – Конечно, это значительно упростит и ускорит работу, что на пользу людям и судьям.

В день открытия фронт-офиса у него уже были первые посетители, которые воспользовались услугами.

Представитель ТОО «Рудненский водоканал» Елена Николаева:

– Было много вопросов. У стойки проконсультировали сразу по всем. Все очень быстро. Сегодня еще успею сделать многое.

Ирина ВЕДОВА,

фото Ануара НУРЖАНОВА